Uslovi korišćenja

1.Ko pruža uslugu

Uslugu Orderomatic pruža {PUNO POSLOVNO IME}, sa sedištem na adresi {ADRESA}, matični broj {MATIČNI BROJ}, PIB {PIB} (u daljem tekstu mi ili Orderomatic).

Korišćenjem sajta orderomatic.com, otvaranjem naloga ili instalacijom dodatka prihvatate ove uslove. Ako ih ne prihvatate, nemojte koristiti uslugu.

2.Šta je Orderomatic

Orderomatic je dodatak za WordPress/WooCommerce koji tekst koji korisnik unese — poruku kupca, prepis telefonskog razgovora ili red iz tabele — obrađuje uz pomoć veštačke inteligencije i predlaže porudžbinu: proizvode iz korisnikovog kataloga, količine, podatke kupca i obračunatu poštarinu.

Predlog se prikazuje korisniku na pregled. Porudžbina u prodavnici nastaje tek kada je korisnik sam potvrdi. Dodatak ne kreira porudžbine samostalno, ne menja postojeće porudžbine bez naloga korisnika i ne komunicira sa kupcima prodavnice.

3.Nalog i licenca

Za korišćenje je potreban nalog i važeći licencni ključ. Jedna licenca pokriva jedan domen zajedno sa njegovim poddomenima (na primer prodavnica.rs i test.prodavnica.rs).

• Licenca je neprenosiva i vezuje se za domen naveden pri registraciji.
• Promena domena je moguća jednom u {BROJ} meseci, na zahtev poslat na našu adresu.
• Za više prodavnica potrebno je više licenci.
• Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i licencnog ključa.

Bez važeće licence dodatak ne obrađuje poruke. Već kreirane porudžbine ostaju u prodavnici i prestanak licence ih ni na koji način ne dira.

4.Besplatna proba

Svaki novi sajt ima pravo na 10 besplatno obrađenih porudžbina, sa punim pristupom svim funkcijama i bez unosa podataka o kartici.

Proba se koristi jednom po sajtu. Pravo na probu se ne obnavlja ponovnom instalacijom dodatka, brisanjem i ponovnim otvaranjem naloga, otvaranjem naloga sa druge adrese elektronske pošte, niti korišćenjem poddomena istog sajta.

5.Planovi, kvote i period

• Jedna obrađena porudžbina je jedan uspešno obrađen unos — bilo pojedinačna poruka, bilo jedan red tabele u masovnom unosu. Zahtev koji se završi greškom na našoj strani se ne broji, kao ni red tabele koji obrada preskoči.
• Mesečni plan traje 30 dana od dana uplate, a ne kalendarski mesec.
• Godišnji plan traje 364 dana od dana uplate, a kvota se puni na svakih 30 dana tog perioda.
• Neiskorišćena kvota se ne prenosi u naredni period.
• Kvota se troši i kada korisnik odbaci predlog i ne kreira porudžbinu, jer je obrada već obavljena.

6.Prekoračenje kvote

Kada je potrošeno 80% kvote, šaljemo obaveštenje na adresu elektronske pošte vezanu za nalog, a dodatak prikazuje upozorenje na radnim ekranima. Kada je kvota potrošena, obrada se zaustavlja dok korisnik ne uzme novi plan.

Uzimanjem novog plana počinje novih 30 dana (odnosno 364 dana za godišnji), a prethodni plan prestaje da važi jer je iskorišćen. Kvote se ne sabiraju i neiskorišćeni deo prethodnog plana se ne vraća.

7.Ograničenje veličine kataloga

Trošak obrade raste sa brojem proizvoda u prodavnici, pa je uz svaki plan vezano i ograničenje:

Kao proizvod se računa svaka objavljena stavka sa cenom, uključujući varijacije. Ako katalog pređe granicu plana, obrada se odbija uz jasnu poruku i predlog većeg plana. Za kataloge veće od 5.000 proizvoda pišite nam na {MEJL ZA PONUDE}.

8.Plaćanje, obnova i otkazivanje

• Cene su iskazane u evrima (EUR) i {SA/BEZ} poreza na dodatu vrednost.
• Plaćanje se obavlja unapred, uplatom po instrukcijama koje šaljemo na adresu elektronske pošte vezanu za nalog. Plan se uključuje danom kada evidentiramo uplatu, i period teče od tog dana. {KAD SE UVEDE PLAĆANJE KARTICOM: NAZIV PROCESORA}
• Najkasnije 7 dana pre kraja perioda šaljemo podsetnik sa instrukcijama za obnovu, osim ako je korisnik obnovu otkazao.
• Otkazivanje obnove je moguće u svakom trenutku kroz korisnički nalog (orderomatic.com/moj-nalog/). Usluga ostaje dostupna do kraja plaćenog perioda.
• Račun se izdaje elektronski, na adresu elektronske pošte vezanu za nalog.

9.Povraćaj novca

Pošto je pre kupovine dostupna besplatna proba od 10 porudžbina, uplaćena sredstva se po pravilu ne vraćaju. Izuzetak je slučaj kada usluga zbog kvara na našoj strani nije radila duže od {BROJ} uzastopnih dana u plaćenom periodu — tada se vraća srazmeran deo iznosa.

10.Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje da:

• unese tačne podatke pri registraciji i održava ih ažurnim;
• koristi uslugu u skladu sa propisima, uključujući propise o zaštiti podataka o ličnosti i o zaštiti potrošača;
• ima pravni osnov da podatke svojih kupaca prosledi na obradu kroz Orderomatic i da svoje kupce o tome obavesti u svojoj politici privatnosti;
• ne pokušava da zaobiđe kvotu, ograničenje kataloga ili proveru licence, niti da uslugu koristi na više domena od broja kupljenih licenci;
• ne preprodaje, iznajmljuje niti čini uslugu dostupnom trećim licima kao sopstvenu uslugu;
• ne šalje na obradu sadržaj koji je nezakonit ili čija obrada nije u svrhu unosa porudžbina.

11.Kako AI radi i ko odgovara za porudžbinu

Dodatak posebno označava stavke za koje nije siguran i podatke koji nedostaju. Te oznake su pomoć pri proveri, ali ne zamenjuju proveru i ne znače da je sve ostalo tačno.

Ne garantujemo određenu tačnost prepoznavanja. Tačnost zavisi od kataloga korisnika, jasnoće poruke kupca i pravila koja je korisnik sam dopisao u podešavanjima.

12.Dostupnost usluge

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali je ne nudimo sa garantovanom dostupnošću. Obrada zavisi i od dostupnosti spoljnog pružaoca usluge veštačke inteligencije, na koju ne možemo uticati.

Planirano održavanje najavljujemo unapred kad god je moguće. Za vreme nedostupnosti korisnik može porudžbine uneti ručno kroz WooCommerce, pa prodavnica nastavlja da radi.

13.Obustava i raskid

Možemo obustaviti ili ugasiti nalog ako:

• pretplata nije plaćena po dospeću;
• korisnik krši obaveze iz tačke 10;
• obim ili način korišćenja ugrožava rad usluge za druge korisnike.

Pre obustave zbog kršenja obaveza šaljemo opomenu i ostavljamo rok od {BROJ} dana za otklanjanje, osim kada je reč o očiglednoj zloupotrebi. Korisnik može raskinuti u svakom trenutku otkazivanjem pretplate.

14.Ograničenje odgovornosti

Ne odgovaramo za izmaklu dobit, izgubljene poslove, štetu nastalu pogrešno unetom ili isporučenom porudžbinom, niti za posrednu štetu.

Naša ukupna odgovornost prema korisniku, po bilo kom osnovu, ograničena je na iznos koji je korisnik platio za uslugu u poslednjih 12 meseci pre nastanka štete.

Ograničenja iz ove tačke ne primenjuju se na štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti na odgovornost koja se po propisima ne može isključiti.

15.Izmene uslova i cena

Uslove možemo menjati. Bitne izmene najavljujemo najmanje 30 dana unapred, na adresu elektronske pošte vezanu za nalog. Ako korisnik izmene ne prihvata, može otkazati pretplatu pre nego što izmene stupe na snagu.

Cena godišnjeg plana je zaključana za ceo plaćeni period. Promena cene mesečnog plana važi od narednog perioda, uz najavu od 30 dana.

16.Intelektualna svojina

Dodatak, sajt, ime i znak Orderomatic ostaju naša svojina. Korisnik dobija pravo korišćenja za vreme trajanja licence, bez prava na izmenu, dekompilaciju ili dalju distribuciju, osim u obimu koji propisi izričito dozvoljavaju.

Podaci korisnika i njegovih kupaca ostaju svojina korisnika. Mi na njima ne stičemo nikakva prava i ne koristimo ih za obučavanje modela.

17.Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove ćemo pokušati da rešimo dogovorom, a ako to ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud u {GRAD}.

18.Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima: info@orderomatic.com.

Vidi i Politiku privatnosti, koja je sastavni deo ovih uslova.